Ketentuan Layanan

Pelajari syarat dan ketentuan penggunaan layanan Kriya. Dengan mengakses layanan kami, Anda menyetujui ketentuan yang berlaku.

Konsultasi Gratis

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses situs web kriya.click atau menggunakan layanan PT. Alur Kriya Teknologi ("Kriya"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

PT. Alur Kriya Teknologi menyediakan berbagai layanan teknologi informasi untuk kebutuhan bisnis, antara lain:

  • Website Development — Perancangan dan pengembangan situs web profesional, landing page, company profile, dan aplikasi berbasis web.
  • Software Development — Pengembangan perangkat lunak kustom sesuai kebutuhan bisnis klien.
  • IT Consulting — Konsultasi strategis terkait arsitektur sistem, transformasi digital, dan pemilihan teknologi yang tepat.
  • Cloud Hosting & Infrastructure — Pengelolaan, konfigurasi, dan pemeliharaan infrastruktur cloud (server, jaringan, keamanan).
  • Data & System Migration — Layanan migrasi data dan sistem dengan meminimalkan downtime dan risiko kehilangan data.
  • IT Procurement & Support — Pengadaan perangkat keras dan perangkat lunak, serta dukungan teknis berkelanjutan.
  • SaaS Partners — Implementasi dan dukungan produk SaaS dari mitra seperti Mekari, Google Workspace, dan Microsoft 365.

3. Penggunaan Layanan

Layanan Kriya diperuntukkan bagi entitas bisnis dan profesional. Anda setuju untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan permintaan layanan atau konsultasi.
  • Tidak menggunakan layanan kami untuk kegiatan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.
  • Tidak menyalahgunakan akses ke sistem, server, atau infrastruktur yang dikelola oleh Kriya.
  • Menjaga kerahasiaan akses (username/password) yang diberikan dalam rangka pelaksanaan proyek.

4. Perjanjian Proyek dan Pembayaran

Setiap layanan yang dipesan akan dituangkan dalam Perjanjian Kerja Sama (PKS) atau Surat Perintah Kerja (SPK) yang ditandatangani oleh kedua belah pihak. Ketentuan spesifik mengenai lingkup pekerjaan, jadwal, dan biaya diatur dalam dokumen tersebut.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan sesuai termin yang disepakati dalam PKS/SPK. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan pekerjaan. Kriya berhak menghentikan layanan sementara jika terjadi tunggakan yang melampaui batas waktu yang telah disepakati.

Revisi dan Perubahan Lingkup

Permintaan perubahan lingkup pekerjaan (change request) di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan yang dinegosiasikan secara terpisah dan dikonfirmasi secara tertulis oleh kedua belah pihak.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hasil karya yang dibuat oleh Kriya dalam rangka pelaksanaan proyek akan menjadi milik klien setelah seluruh kewajiban pembayaran diselesaikan, kecuali ditentukan lain dalam PKS. Aset, kode, dan komponen milik Kriya yang digunakan sebagai bagian dari pengembangan (seperti template internal, library, atau framework) tetap menjadi milik Kriya dan hanya dilisensikan kepada klien untuk keperluan proyek tersebut.

Kriya berhak mencantumkan nama klien dan deskripsi umum proyek sebagai referensi portofolio, kecuali klien secara tertulis meminta kerahasiaan.

6. Kerahasiaan Data

Kriya berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis dan data klien yang diperoleh selama proses konsultasi maupun pelaksanaan proyek. Kriya tidak akan mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari klien, kecuali diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

7. Jaminan Layanan (SLA)

Untuk layanan cloud hosting dan managed infrastructure, Kriya memberikan jaminan uptime sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang tertera dalam PKS. Kompensasi atas pelanggaran SLA akan diatur sesuai ketentuan dalam perjanjian masing-masing klien.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Kriya tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • Kesalahan atau kelalaian dalam informasi yang diberikan oleh klien.
  • Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga (penyedia infrastruktur cloud, ISP, dll.) di luar kendali Kriya.
  • Force majeure, termasuk bencana alam, gangguan jaringan nasional, atau peristiwa tak terduga lainnya.
  • Kerusakan data akibat tindakan klien yang tidak mengikuti rekomendasi teknis dari Kriya.

9. Kebijakan Privasi

Penggunaan layanan kami juga diatur oleh Kebijakan Privasikami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan ini.

10. Penyelesaian Sengketa

Apabila timbul perselisihan antara klien dan Kriya terkait pelaksanaan layanan, kedua belah pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11. Perubahan Ketentuan

Kriya berhak memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui situs web atau media komunikasi lainnya. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui: